我在定居新加坡的女兒家小住一段時(shí)間，去街市購(gòu)物時(shí)，感受最深的是商家的職業(yè)操守。在那里，商店出售的貨物及發(fā)票上都標(biāo)明了實(shí)際材質(zhì)，如果你對(duì)所購(gòu)買(mǎi)的物品不滿(mǎn)意或?qū)ζ滟|(zhì)量有質(zhì)疑，只要將完好的物品、包裝及購(gòu)物收據(jù)或發(fā)票保留好，并在發(fā)票上標(biāo)明的退換貨期限內(nèi)接洽商家，都可以得到相應(yīng)的退換貨服務(wù)。如果不小心把收據(jù)或發(fā)票弄丟了，只要說(shuō)明清況，一般情況下，商家也不會(huì)不認(rèn)賬，因?yàn)樯碳液皖櫩偷年P(guān)系是建立在互相信任的基礎(chǔ)之上的。

　　有一次，我在超市買(mǎi)了一塊金槍魚(yú)，晚餐時(shí)夾了一塊剛送入口中，感覺(jué)似有些不新鮮，便沒(méi)有再吃。此事本就這么過(guò)去了，因?yàn)轸~(yú)已倒掉、發(fā)票也不見(jiàn)了。幾天后我又去那個(gè)超市時(shí)，正好看到魚(yú)檔的工作人員，便隨意對(duì)他講起上次買(mǎi)的魚(yú)不新鮮之事。沒(méi)想到，他聽(tīng)后態(tài)度和藹地問(wèn)道：“你的魚(yú)是多少錢(qián)買(mǎi)的？”我告訴他是6元。他馬上說(shuō)：“好，你再買(mǎi)的時(shí)候我補(bǔ)給你?！甭?tīng)了這話，我感到有點(diǎn)意外，便選了一塊6.5元的金槍魚(yú)拿過(guò)去。這位工作人員二話沒(méi)說(shuō)，將一張0.5元的價(jià)標(biāo)貼上，覆蓋了原來(lái)那張6.5元的價(jià)標(biāo)，并在上作了標(biāo)記。出口處，收銀員按0.5元結(jié)了賬。

　　還有一次，我的眼鏡架壞了，女兒晚上陪我去配眼鏡。進(jìn)了一家眼鏡店，我看中了一副鏡框，但要3天以后才能取。我說(shuō)，那就算了，因?yàn)閮商旌笪覍⒊袒貒?guó)。這時(shí)候，讓我詫異的一幕出現(xiàn)了：老板居然從柜臺(tái)里拿出一對(duì)隱形眼鏡，塞在我手里，還歉意地說(shuō)：“實(shí)在不好意思，沒(méi)能幫上你的忙，這個(gè)送給你，先用這個(gè)應(yīng)急吧。”我一時(shí)有些不知所措，因?yàn)椴毁I(mǎi)還送這種好事我從來(lái)沒(méi)有遇到過(guò)。女兒告訴我，新加坡已經(jīng)形成了眾所公認(rèn)的職業(yè)操守體系，這樣的事不足為奇。

　　以上兩件事情雖然比較小，但卻從一個(gè)側(cè)面體現(xiàn)了新加坡商戶(hù)的素質(zhì)和誠(chéng)信。姚淑芳（江蘇）